Johannes Reimann es el propietario de Sinngold, una agencia de marketing online con sede en Augsburgo (Alemania), y participa en varios proyectos en línea y startups tanto a nivel nacional como internacional. Nos reunimos con él para hablar sobre sus aproximadamente 20 años de experiencia en el negocio en línea y sobre las nuevas oportunidades en el marketing digital.
BI: Hola Johannes, gracias por tomarte el tiempo para estar con nosotros. Ya nos tuteamos. Eres el propietario de Sinngold GmbH & Co. KG, una agencia de marketing en línea en Augsburgo, pero también trabajas en otros proyectos. ¿Podrías describirnos brevemente tu trayectoria profesional?
JR: ¡Gracias por la invitación! Es una historia bastante larga. Todo comenzó como un pasatiempo: a finales de los años 90 empecé a crear sitios web solo por diversión. Poco a poco, comenzaron a llegar los primeros encargos de clientes. Estamos hablando de una época en la que los proveedores de internet aún se llamaban AOL y los motores de búsqueda eran AltaVista y Fireball. Yahoo también estaba presente, y solo más tarde llegaron Google y Bing. Me di cuenta de que tener un sitio web bonito no servía de nada si nadie lo encontraba. Así que empecé a investigar cómo posicionar sitios web en los motores de búsqueda y productos en plataformas de ventas. Justo después de la universidad, tuve la oportunidad de participar en una startup en línea en Italia, lo cual fue una experiencia emocionante con sus altos y bajos.
Trabajar durante cuatro años en una gran agencia de marketing en línea fue casi una consecuencia natural. Pero pronto me di cuenta de que, con mi propia agencia, podía ofrecer a mis clientes un nivel de servicio diferente y, a mi juicio, mejor.¿Cómo surgió Sinngold y qué servicios ofrecen?
Fundé la agencia Sinngold en 2014 junto con un socio. Nuestras visiones eran similares y nuestras habilidades se complementaban muy bien. Al principio, nos enfocamos en la optimización de motores de búsqueda (SEO) y la publicidad en buscadores (SEA). Con el tiempo, nuestros servicios se expandieron, pero no nos convertimos en una tienda que hace de todo. Nos especializamos en SEO, Google Ads, desarrollo de sitios web, creación de contenido, seguimiento web, y más recientemente, en la integración de la inteligencia artificial (IA) en el marketing en línea. Con casi 20 años de experiencia, somos verdaderos expertos en estas áreas. También asesoramos a nuestros clientes sobre qué CMS o plataforma de e-commerce es la más adecuada, qué herramientas de generación de leads son rentables, y cómo asignar el presupuesto de marketing a los canales más efectivos. Además, contamos con una red amplia de socios profesionales, lo que nos permite ofrecer muchos otros servicios a nuestros clientes cuando es necesario.
¿Qué los diferencia de otras agencias de marketing en línea?
No perdemos tiempo en presentaciones «de lujo» que consumen tiempo, sino que trabajamos de manera operativa y cercana con nuestros clientes para mejorar su marketing en línea de forma práctica. Gracias a nuestro conocimiento técnico, generalmente tenemos un buen vínculo con la parte tecnológica de los proyectos, e incluso gestionamos nosotros mismos las páginas web de nuestros clientes. Además, no tenemos un equipo de ventas caro, sueldos de gerencia elevados, oficinas elegantes ni participaciones en ferias comerciales. Esto se refleja en nuestras tarifas por hora. En mi opinión, nuestros clientes obtienen una excelente relación calidad-precio. Las agencias más grandes envían a sus mejores empleados a sus clientes más importantes. Si un cliente tiene un presupuesto más pequeño, a menudo recibe un asesor con menos experiencia. En nuestra agencia, seguimos el lema «Aquí lo atiende el jefe». Nuestros clientes siempre obtienen la experiencia que solo se adquiere tras muchos años en el campo.
La experiencia es importante, pero el mundo en línea cambia mucho y parece que todo se mueve un poco más rápido cada día. ¿Cómo se mantiene uno al día?
Sí, nuestra industria siempre ha sido muy dinámica. Actualmente, muchas cosas están cambiando rápidamente debido a las posibilidades que ofrece la inteligencia artificial (IA). La protección de datos es otro ejemplo. No hace mucho tiempo, la legislación introdujo nuevos requisitos para la tecnología y el análisis web, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Hay que estar siempre al día para poder recopilar los datos necesarios de manera legal para un marketing en línea profesional.
Dado que en nuestro negocio no existe una solución perfecta de manual, sino que cada reto y cada cliente requieren un enfoque único, para nosotros esto significa evolucionar constantemente, aprender, observar el mercado de cerca y, por supuesto, esforzarnos por estar siempre a la vanguardia.¿Qué tipo de inteligencia artificial utiliza Sinngold en el marketing en línea?
La inteligencia artificial ha revolucionado bastante nuestro sector. En realidad, la IA no es tan nueva. Lo nuevo es que ahora es más accesible y ha mejorado significativamente. Hoy en día, usamos sus capacidades a diario, desde la investigación y la generación de ideas, hasta la creación de contenido, la automatización y la escritura de código. También utilizamos la IA junto con herramientas de marketing en línea y, además, desarrollamos nuestro propio software de marketing utilizando inteligencia artificial.
Actualmente, estamos trabajando en una solución que utiliza datos de entrenamiento específicos de cada empresa. Lo más importante es no ver la IA como una solución milagrosa, sino emplearla de la manera más sensata y eficiente posible.Hablemos del futuro. ¿Cómo crees que cambiará tu negocio y el campo del marketing en línea con la mejora continua de las herramientas de IA?
Se abrirán nuevas oportunidades para que las empresas sean visibles y encontrables en internet. La forma de buscar en internet también evolucionará. En muchos casos, los usuarios ya reciben la respuesta a sus consultas directamente en la página de resultados de búsqueda sin necesidad de hacer clic en un enlace. Creo que en el futuro veremos más resultados generados por IA. Bing ya ha comenzado a explorar este camino. El comportamiento de los usuarios también está cambiando. Cada vez más personas utilizan ChatGPT u otras herramientas de IA para investigar en lugar de revisar los resultados de búsqueda tradicionales. También creo que Amazon impulsará nuevas ideas para contenidos generados por IA y recomendaciones de productos. Y espero que la búsqueda, la IA y los asistentes de voz se integren cada vez más.
¿Entonces la fiebre por la IA continuará creciendo?
Hay también algunas tendencias contrarias que podrían frenar un poco la fiebre de la IA. Recientemente leí sobre un estudio estadounidense con datos de imágenes, en el que se entrenó un modelo de IA con datos generados por otra IA. Después de varias iteraciones, las imágenes generadas se volvieron cada vez peores y con más errores. Los resultados también pueden ser engañosos si los datos de entrenamiento no son objetivamente representativos. Por ejemplo, si buscas el término «Alpes» en Google Imágenes, casi solo aparecen fotos de montañas bajo cielos azules. Un modelo de IA entrenado con estos datos podría concluir que siempre hace buen tiempo en las montañas. Hoy en día, estamos inundando internet con contenidos generados por IA, que en algunos casos se basan en datos de entrenamiento idealizados. Al mismo tiempo, muchas personas ya no pueden diferenciar entre textos escritos por humanos y aquellos generados por IA. Creo que en el futuro hablaremos más sobre la obligatoriedad de etiquetar los contenidos generados por IA.
El negocio clásico de la agencia no es todo. No te faltan ideas empresariales y siempre te entusiasman nuevos proyectos.
Así es. Además de nuestro negocio tradicional de agencia, también desarrollamos proyectos propios. Por ejemplo, gestionamos nuestros propios sitios web y portales. De hecho, ayudamos a desarrollar este mismo sitio web. Lo que más me apasiona es cuando puedo trabajar con socios para llevar un negocio establecido de la vieja escuela fuera de línea al mundo digital y convertirlo en un negocio en línea regional o incluso nacional. He tenido la suerte de acompañar este proceso en varias ocasiones. Un ejemplo actual es la comercialización de instalaciones publicitarias. ¡Deberían entrevistar a mi socio sobre ese tema!
La experiencia práctica que adquirimos en estos proyectos beneficia a nuestros clientes, ya que siempre estamos probando nuevas ideas y compartiendo los resultados positivos.En resumen, ¿qué es lo que más te gusta de tu trabajo y qué es lo que más te cuesta?
Lo que más me gusta de mi trabajo es que puedo trabajar con empresas y sectores muy variados. Siempre hay nuevos enfoques y desafíos, así que nunca se vuelve aburrido. A diferencia de un trabajo tradicional fuera de línea, el trabajo en proyectos en línea a menudo tiene un alcance mucho mayor, a veces incluso internacional. Siempre me resulta fascinante cómo, gracias a los efectos de escala, puedo hacer crecer un negocio o construir una nueva startup. También me gusta la flexibilidad de no estar limitado geográficamente y, en cierto grado, también de gestionar mi tiempo. Esto me permite conocer a personas inspiradoras y nuevos proyectos en toda Europa.
Por supuesto, también hay cosas menos agradables. La burocracia en Alemania es una carga. Y, lamentablemente, muchas veces no tengo todo el tiempo que me gustaría para algunas de mis propias ideas.Eres prácticamente un experto en la creación de startups. ¿Cuáles son los puntos más importantes que alguien debería considerar antes de fundar una startup?
Naturalmente, puedo hablar principalmente sobre startups en el sector digital. Es fundamental responder a estas preguntas antes de comenzar: ¿En qué soy realmente bueno? ¿Qué me motiva? El entendimiento y las habilidades digitales son esenciales. Una nueva startup debe ofrecer valor o resolver un problema para otros. Es importante evaluar si existe un mercado para la idea de negocio. Lo particular de una startup en línea es que, aunque a menudo tiene bajas barreras de entrada—por ejemplo, tal vez no necesitas comprar maquinaria costosa o alquilar grandes edificios—, el mundo en línea funciona de manera diferente al negocio tradicional. Cada vez más sectores experimentan una rápida monopolización en línea. Reservas hoteles en booking.com, haces búsquedas en Google y escuchas música en Spotify. Estos son ejemplos de grandes jugadores, pero la clave está en encontrar el nicho adecuado o una propuesta de valor única para tener potencial de crecimiento. En el caso de productos directamente comparables, hay una competencia de precios muy intensa en línea. Si no puedes competir en precio, probablemente no funcione. En sectores donde los productos o servicios no son directamente comparables, sino que existen diferencias cualitativas o estéticas, a menudo es necesario hacer un esfuerzo adicional para ser visible en los lugares correctos y explicar el valor de la oferta. Esto no siempre es fácil en el mundo rápido de internet. Por eso es tan importante definir claramente los elementos que te hacen único. En línea, no siempre gana el más grande, sino muchas veces el más rápido.
¿Entonces se trata de conocimientos digitales, motivación y la idea correcta?
Sí, exactamente, pero no solo de eso. También es muy importante tener una buena red de contactos y, dependiendo de la idea de negocio, los socios adecuados. Yo siempre he tenido buenas experiencias compartiendo conocimientos o información útil con colegas, incluso si son competidores. También es posible incluir a personas afines en un proyecto o brindar un servicio sin esperar nada a cambio. Esta generosidad suele ser bien recibida, y para mí ha resultado en asociaciones duraderas de las que todos se benefician.
Y luego está el tema del dinero. Hoy en día, es casi imposible sin un capital inicial suficiente. Los emprendedores deben preparar un plan de presupuesto detallado. Para los puntos clave de la propuesta de valor de la empresa, es importante no depender demasiado de la subcontratación.Y un último aspecto importante para quienes desean emprender: una autoevaluación realista es fundamental. Con una buena idea, los socios adecuados y mucho impulso, ¡se puede lograr mucho en línea!
La trayectoria profesional de Johannes Reimann demuestra que el éxito en el negocio digital no solo se basa en el conocimiento técnico y la innovación, sino también en buenas asociaciones y una clara propuesta de valor única. Es fundamental mantenerse al tanto de las últimas tendencias y aprovechar las nuevas tecnologías rápidamente.
Realizamos esta entrevista en septiembre de 2024.
Para más información:Agencia de marketing online Sinngold
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